Qual è l'importanza del marchio nella gestione della vostra azienda?
Naturalmente molto alta. I marchi della nostra agenzia sono un bene prezioso. Sono il presupposto per un continuo flusso di nuovi affari e ci consentono di applicare prezzi premium.
In che modo il marchio vi aiuta concretamente a gestire la vostra azienda e a prendere decisioni?
Lo facciamo noi stessi. Ciò non significa però che tutto funzioni "da solo". Da un lato, ci avvaliamo regolarmente della consulenza dei nostri strateghi di marca del Serviceplan Consulting Group. Dall'altro, il tema del marchio è direttamente collegato alla nostra holding. In questo modo garantiamo una distanza strategica e allo stesso tempo una sufficiente attenzione per questo tema centrale.
Quali sono, secondo lei, gli errori da evitare nella gestione del marchio?
Il problema più grande, a mio avviso, è la crescente instabilità delle decisioni relative al marchio. Secondo la mia osservazione, ciò deriva da due fonti
:- la crescente velocità di rotazione nel marketing. Un CMO
che sopravvive nel suo lavoro per più di tre anni è ormai diventato un'eccezione.- i numerosi canali attraverso i quali i marchi devono ormai comunicare. Dal punto di vista dei consumatori, questi due fattori combinati portano a immagini di marca sempre più frattali. Di conseguenza, i marchi perdono la loro funzione di faro o di orientamento.
Che consiglio darebbe ad altre aziende per la gestione del marchio?
Riflettete bene su dove volete posizionare il vostro marchio. Poi rimanete fedeli a questa scelta. E mantenete questa immagine su tutti i canali. Anche e soprattutto quelli digitali.
Quale azienda ammira per la sua gestione del marchio?
BMW. Per il piacere di guidare. Quale altro?
