Amministratore delegato Alnatura Produktions- und Handels GmbH
Mantenere una gestione rigorosa del marchio è una raccomandazione importante. Questo rigore fornisce anche un orientamento ai dipendenti
Qual è l'importanza del marchio nella gestione della vostra azienda?
Noi di Alnatura gestiamo l'azienda attraverso il marchio. Consideriamo l'anima del nostro marchio come un organismo vivente che permea tutta la nostra azienda. Il marchio Alnatura porta nel suo cuore la visione "Sinnvoll für Mensch und Erde" (Sensato per l'uomo e per la terra). Tutte le nostre azioni sono orientate a questa visione, sia che collaboriamo con nuovi partner commerciali, sia che costruiamo un nuovo magazzino. Prendiamo ad esempio il nostro magazzino: lo abbiamo costruito con alberi provenienti dalla regione dell'Odenwald. Abbiamo ripiantato ogni albero utilizzato. Anche nella costruzione dell'edificio che ospita gli uffici Alnatura alcuni anni fa abbiamo dato priorità all'edilizia sostenibile: l'edificio è praticamente una casa passiva, sono stati utilizzati in parte materiali da costruzione riciclati e ha pareti in argilla. Il campus Alnatura è stato costruito su un ex terreno militare americano ricoperto di cemento, che Alnatura ha restituito alla natura. Qui abbiamo creato terreni in affitto per orti biologici e costruito un asilo Waldorf. La nostra visione "Sinnvoll für Mensch und Erde" (Sensato per l'uomo e per la terra) permea quindi tutte le nostre azioni.
In che modo il marchio vi aiuta concretamente a gestire la vostra azienda e a prendere decisioni?
Il marchio, o più precisamente l'anima del marchio, è il filo conduttore della nostra azienda. Ogni volta che prendiamo una decisione, ci chiediamo: stiamo rendendo giustizia al nostro marchio nel miglior modo possibile?
Per poter prendere decisioni in linea con Alnatura, ogni nuovo dipendente viene formato sull'anima del nostro marchio. Al momento stiamo pianificando un ampliamento della logistica. Stiamo valutando come realizzare una soluzione sostenibile. Trovare una buona soluzione è una grande sfida anche per noi. Alnatura spesso decide di non intraprendere azioni che sarebbero economicamente vantaggiose, ma che non sono per noi accettabili dal punto di vista ecologico o della sostenibilità.
Quali sono, secondo lei, gli errori da evitare nella gestione del marchio?
Il primo errore, secondo me, è pensare che un articolo di marca, il prodotto, sia già il marchio. Credo che questo venga spesso confuso. Un altro errore è credere che la gestione del marchio sia compito del reparto marketing o di un'agenzia pubblicitaria esterna. Questo non può funzionare. Il marchio non migliora grazie alla pubblicità, ma grazie alla credibilità e alla coerenza. A mio avviso, la gestione del marchio deve essere gestita dall'interno. È compito della direzione aziendale vivere chiaramente l'anima del marchio all'interno dell'azienda.
Che consiglio darebbe ad altre aziende per la gestione del marchio?
Una domanda interessante. Consiglio alle altre aziende di non abbandonare il proprio campo di gioco nella gestione del marchio, ma di rimanere dove hanno posizionato il marchio. Si assistono spesso a manovre di questo tipo quando un marchio si trova in difficoltà. In questi casi, le aziende cercano di allontanarsi dal nucleo del marchio. Per quanto riguarda Alnatura, sarebbe ad esempio un errore competere con i fornitori di prodotti biologici a basso costo. In questo modo non potremmo soddisfare né i nostri standard di qualità né i nostri standard sociali. Mantenere la coerenza nella gestione del marchio è un consiglio importante. Questa coerenza fornisce anche un orientamento ai dipendenti.
Quale azienda ammira per la sua gestione del marchio?
Anche se non sono un appassionato di orologi, il marchio Rolex è per me un esempio ammirevole. Rolex ha un prodotto chiaro con un posizionamento, una comunicazione e un target di riferimento chiari. Anche gli impegni di sponsorizzazione, ad esempio nella vela, nell'equitazione, nel tennis, nel golf o negli eventi culturali in cui il marchio è presente, sono in linea con il marchio. Inoltre, gli orologi non sono cambiati molto dal punto di vista estetico da decenni. La riconoscibilità è stata mantenuta. Si tratta di una gestione del marchio interessante. A proposito, anche Alnatura è rigorosa da 30 anni: vogliamo offrire la migliore qualità biologica a prezzi convenienti.