Il cambiamento è difficile: sorprendentemente spesso l'obiettivo non viene raggiunto.
"Nel nostro ultimo importante processo di cambiamento, abbiamo raggiunto tutti gli obiettivi prefissati (ad es. tempo, budget, efficacia)".
Il cambiamento è responsabilità della direzione: il management team deve collaborare attivamente nella fase di attuazione.
„In particolare, i progetti di cambiamento nelle aziende non raggiungono il loro obiettivo se il management team non è unito nella loro attuazione. "
Il cambiamento ha bisogno di obiettivi definiti insieme: uno su tre crede ancora oggi di poterli imporre dall’alto.
„Come management team, abbiamo investito una quantità di tempo sufficiente insieme, per fissare gli obiettivi qualitativi e quantitativi per il cambiamento. Era chiaro a tutti cosa volevamo ottenere ".
Il cambiamento necessita di modelli da seguire: pochi manager hanno comportamenti che diano il buon esempio.
" Per gli altri collaboratori non sempre i manager sono un buon esempio di come andrebbe vissuto il cambiamento".