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Mag. Harald Gutschi

Markenführung ist etwas, dass sich langfristig auszahlt und vor allem den Kunden Orientierung gibt.

1. Welchen Stellenwert hat Marke für die Führung Ihres Unternehmens?
Marke ist etwas sehr wichtiges für unsere Unternehmungen. Marken geben Kunden und Mitarbeitern Führung und Struktur. Für die UNITO-Gruppe (das ist das rechtliche Dach unserer Marken) ist es entscheidend, dass jede Marke für sich eine eigene Zielgruppe anspricht und einen hohen Anteil Exklusivkunden hat. Das gelingt uns auch sehr gut. Der Anteil unserer Exklusivkunden der einzelnen Marken ist >70%. Markenführung ist daher etwas, dass sich langfristig auszahlt und vor allem den Kunden Orientierung gibt. Man muss eine Not wenden, dann ist man als Marke auch notwendig.

2. Wie hilft Ihnen die Marke konkret, Ihr Unternehmen zu führen und Entscheidungen zu treffen?
All unsere Marken in Österreich (Universal, OTTO, Quelle, Lascana & Schlafwelt) haben eine klare Marken-DNA. Diese Marken-DNA beinhaltet ein Markenraster. Alle Aktivitäten, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter machen, müssen diesem Markenraster der Marke entsprechen. Nur dann ist man erfolgreich. Nichtsdestotrotz gibt es eine Fülle von Zielkonflikten zwischen opportunistisch richtigen Maßnahmen und strategisch falschen Aktivitäten. Die Marke erzählt eine Geschichte. Erst die gelebte Praxis führt zu dauerhaften Markenerkennungswerten.

3. Was sind aus Ihrer Sicht Irrtümer der Markenführung, die es zu vermeiden gilt?
Wenn man allen alles recht machen will, steht man für gar nichts. Insofern heißt Marke sein auch zu definieren, wofür die Marke nicht steht.

4. Welchen Ratschlag würden Sie anderen Unternehmen für die Markenführung geben?
Gerade im Handel herrscht ein extremer Verdrängungswettbewerb. Selbst im Online-Business verändern große, vor allem amerikanische Konzerne, ständig die Terms of Trade. Man kann darüber jammern und lamentieren oder sich aktiv dem Wettbewerb stellen. Noch nie waren die Risiken im Wettbewerb so groß wie derzeit, aber die Chancen waren auch noch nie so groß wie aktuell. Insofern gibt es für gute Konzepte trotz des scharfen Gegenwindes und des harten Wettbewerbes immer Raum und Platz. Mutig zu sein und kalkulierbare Risiken einzugehen sind daher wesentliche Schritte, um in Zukunft erfolgreich zu sein. Innovationen voran zu treiben und die digitale Transformation zu managen ist eine Grundvoraussetzung. Laut einer weltweiten Befragung von Cisco und IMD Schweiz fühlen sich aktuell die CEOs nicht für die digitale Transformation verantwortlich. In den nächsten 5 Jahren werden 4 von 10 Top-Playern jeder Branche aufgrund der digitalen Transformation einen Top-10 Platz verlieren. Insofern ist es Grundvoraussetzung jedes Unternehmens, sich der digitalen Transformation zu stellen.

5. Welches Unternehmen bewundern Sie für seine Markenführung?
Ich bewundere die großen Unternehmungen á la Red Bull, Swarovski, BMW und Apple. Ich bewundere aber auch kleine Unternehmungen, die markenmäßig für ihre gute Markenführung nicht im Fokus stehen. Bspw. die Niceshops GmbH, die in Europa 120 Online-Domains online hat oder About You, einem Start-Up der Otto Group, das auf hohe Personalisierung und klare Markenführung setzt.

Zur Person
Mag. Harald Gutschi. Seit 2007 fungiert er als Sprecher der Geschäftsführung der UNITO Gruppe. Herr Gutschi ist für die Marken Universal, OTTO, Quelle, Lascana & Schlafwelt in Österreich, sowie für Ackermann & Quelle in der Schweiz, als auch für Quelle & Alpenwelt in Deutschland zuständig.
Der studierte Betriebswirt war zuvor als Geschäftsführer bei Neckermann in Österreich und Deutschland tätig. Unter seiner Verantwortung erfolgte der Aufbau von elf Ländergesellschaften in Osteuropa und das gesamte Europa – und E-Commerce-Geschäft der Neckermann.de GmbH.

Die Marke
Die UNITO Versand & Dienstleistungen GmbH, ist der größte Online-Händler im Alpenraum und seit 2015 auch am osteuropäischen Markt (Tschechien, Slowakei, Ungarn) aktiv. UNITO deckt mit einer Mehr-Markenstrategie die relevanten Segmente im Multichannel-Versandhandel sehr erfolgreich ab. www.unito.at