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Nina Hugendubel

Markenführung ist bei uns Gemeinschaftsarbeit, von der Unternehmensführung bis zu den Buchhändlern, die den Kontakt zu den Kunden pflegen

1. Welchen Stellenwert hat Marke zur Führung Ihres Unternehmens?

Marke hat einen sehr großen Stellenwert bei uns. Sie dient als Vertrauensgeber für Mitarbeiter und Kunden. Sie dient als Orientierungsgeber für viele unserer strategischen Entscheidungen. Da insbesondere auch unsere Führungskräfte und Buchhändler wissen, wofür das Unternehmen steht, können sie auch viel leichter, klarer und besser Entscheidungen treffen.

2. Wie hilft Ihnen die Marke konkret ihr Unternehmen zu führen und Entscheidungen zu treffen?

Wir haben bei Hugendubel klar definierte Werte, nach denen wir uns richten. Das betrifft nicht nur den Umgang mit den Kunden am POS, sondern wir leben auch nach diesen Werten im Umgang mit Lieferanten, Dienstleistern und sonstigen Stakeholdern. Ich bin überzeugt, dass wir aus genau diesem Grund sehr gute und lange Lieferantenbeziehungen pflegen sowie eine hohe Mitarbeiterloyalität haben.

3. Was sind aus Ihrer Sicht Irrtümer der Markenführung, die es zu vermeiden gilt?

Eine Marke ist nicht nur ein Logo. Markenführung ist Gemeinschaftsarbeit: Von der Unternehmensführung bis hin zu den Buchhändlern, die den Kontakt zum Kunden haben. Alle im Unternehmen sollten nach den Markenwerten leben.

4. Welchen Ratschlag würden Sie anderen Unternehmen für die Markenführung geben?

Eine gute Markenführung nimmt die gesamte Organisation also auch die Mitarbeiter mit. Eine gute Markenführung benennt klar seine Markenwerte und orientiert sich authentisch und selbstbewusst daran.

5. Welches Unternehmen bewundern Sie für seine Markenführung?

Natürlich fallen einem da sofort internationale Marken wie Apple oder Nike ein. Diese Marken sind so stringent geführt, dass man sie auf der ganzen Welt sofort wiedererkennt. Aber wenn man regional schaut, fallen mir auch Beispiele wie Dallmayr ein: Eine ganz konsequent geführte Marke, die seit Beginn für Tradition steht, bei der man sofort ein klares Markenbild und sogar einen Geruch im Kopf hat. Das finde ich toll.