Fünf Markenfragen an Daniela Niederstätter

Welchen Stellenwert hat Marke zur Führung Ihres Unternehmens?
Die Marke hat einen sehr hohen Stellenwert und ist im Grunde das Herz von Niederstätter. Sie verkörpert die zentralen Werte des Unternehmens wie Entschlossenheit, Neugier, Bodenständigkeit, Respekt und ein starkes Wir-Gefühl. Das zeigt sich zum Beispiel in der konsequenten Qualitätsorientierung gegenüber den Kunden: Alles, was Niederstätter umsetzt, hat mit Qualität und hundertprozentigem Einsatz zu tun. Die Kunden nehmen das wahr und geben entsprechendes Feedback dazu. Die Marke wirkt dabei nicht nur im Kundenkontakt, sondern auch im Verhältnis zu Lieferanten sowie im Employer Branding. 

Wie hilft Ihnen die Marke konkret, Ihr Unternehmen zu führen? Wie machen Sie das?
Die Marke hilft weniger bei einzelnen operativen Entscheidungen. Dabei unterstützen vielmehr die Ziele und Fokusthemen der dreijährigen Planung. Die Marke ist weniger ein direktes Steuerungsinstrument, sondern vielmehr das Ergebnis aus Vision und Werten. Sie dient als Orientierung, um zu überprüfen, ob Kommunikationsformen, strategische Schwerpunkte oder Wachstumsziele zur langfristigen Ausrichtung des Unternehmens passen.

Welche Relevanz hat Marke in den verschiedenen Unternehmensfunktionen? Wie gut ist sie jeweils verortet? Ist allen klar, wie sie dazu ihren Beitrag leisten sollen? 
Die Marke ist für alle Unternehmensfunktionen relevant. Die besondere Verantwortung liegt dabei bei der Geschäftsleitung und den Führungskräften, die Mitarbeitenden mitzunehmen und ihnen ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen. Ziel ist es, dass sie die Marke gerne nach außen tragen. Viele identifizieren sich stark mit dem Unternehmen, tragen die Arbeitskleidung mit Stolz und sprechen positiv über Niederstätter. Zudem wird großer Wert auf Ausbildung und Fachkompetenz gelegt, sodass jede Person Expertin oder Experte im eigenen Bereich ist und diese Expertise als Teil der Marke nach außen repräsentiert.

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Marke durch die Unternehmenskultur erlebbar wird? 
Die Marke wird durch eine aktiv gelebte Unternehmenskultur erlebbar. Seit dem Generationswechsel wurden gemeinsame Werte definiert und Führungskräfte gezielt weiterentwickelt. Es finden regelmäßig Team- und Bereichsworkshops statt, in denen über Unternehmenskultur, Werte und den Umgang miteinander gesprochen wird. Unternehmenskultur bedeutet dabei vor allem wertschätzende Kommunikation, gegenseitigen Respekt und die Anerkennung der jeweiligen Expertise. Der persönliche Austausch vor Ort wird bewusst gefördert, da Unternehmenskultur nur gemeinsam gelebt und weiterentwickelt werden kann.

Was sind aus Ihrer Sicht in Zukunft die großen Herausforderungen der Markenführung?
Eine der größten Herausforderungen ist es, sich selbst treu zu bleiben – insbesondere in Wachstumsphasen. Für Niederstätter bedeutet das, weiterhin konsequent auf Werte und Qualität zu setzen statt auf rein quantitatives Wachstum. Wichtig ist zudem, die Führungskräfte eng einzubinden, damit sie die Markenbotschaft glaubwürdig weiterleben und an ihre Teams weitergeben. So bleiben die USPs des Unternehmens, wie zum Beispiel die Zusammenarbeit mit Kunst, keine isolierten Aktivitäten, sondern werden zu integrierenden Bestandteilen des Arbeitsalltags. Offenheit für Diskussionen und unterschiedliche Perspektiven bleibt dabei ein zentraler Bestandteil der Marken- und Unternehmenskultur.